Wettbewerbsvergleich
OpsWeave vs. ServiceNow, Freshservice, Zammad, TOPdesk
Dieser Vergleich richtet sich an IT-Teams, die Self-Hosting, CMDB-Zentrierung und Governance ernst nehmen. Wir zeigen Stärken und Grenzen sachlich statt rein werblich.
Asset-zentriert · CMDB mit DAG-Visualisierung
1.369 Controls · ISO 27001, BSI C5, NIS2, DSGVO
Self-hosted EU · Deine Daten, deine Infrastruktur
| Kriterium | OpsWeave | ServiceNow | Freshservice | Zammad | TOPdesk |
|---|---|---|---|---|---|
| Lizenzmodell | Commercial (Source unter NDA) | Closed Source | Closed Source | GPL | AGPL |
| Self-Hosted möglich | Ja | Eingeschränkt / komplex | Cloud-first | Ja | Abhängig vom Vertrag |
| CMDB als Kernmodell | Asset-zentriert | Ja | Basis-CMDB | Begrenzt | Service-orientiert |
| Change + CAB | Inklusive | Ja | Teilweise | Nicht Schwerpunkt | Ja |
| Compliance-Mapping (DORA/NIS2) | Native Abbildung | Meist Add-ons | Selten nativ | Eigenbau | Prozesslastig |
| Schneller Docker-Start | Ja, in Minuten | Nein | Nein | Technik-Know-how nötig | Nein |
| Kosten für SMB (5-50 IT-Mitarbeiter) | Sehr planbar | Hoch | Mittel bis hoch | Niedrig | Mittel bis hoch |
| Datenhoheit (EU/On-Prem) | 100% bei dir | Abhängig vom Setup | Cloud-Anbieter | On-Prem | Vertragsabhängig |
Lizenzmodell
OpsWeaveCommercial (Source unter NDA)
ServiceNowClosed Source
FreshserviceClosed Source
ZammadGPL
TOPdeskAGPL
Self-Hosted möglich
OpsWeaveJa
ServiceNowEingeschränkt / komplex
FreshserviceCloud-first
ZammadJa
TOPdeskAbhängig vom Vertrag
CMDB als Kernmodell
OpsWeaveAsset-zentriert
ServiceNowJa
FreshserviceBasis-CMDB
ZammadBegrenzt
TOPdeskService-orientiert
Compliance-Mapping (DORA/NIS2)
OpsWeaveNative Abbildung
ServiceNowMeist Add-ons
FreshserviceSelten nativ
ZammadEigenbau
TOPdeskProzesslastig
Datenhoheit (EU/On-Prem)
OpsWeave100% bei dir
ServiceNowAbhängig vom Setup
FreshserviceCloud-Anbieter
ZammadOn-Prem
TOPdeskVertragsabhängig
Stand der Bewertung: April 2026. Basis: öffentlich verfügbare Produktinformationen und typische SMB-Anforderungen im DACH-Raum.
Wann OpsWeave besonders passt
Wenn du ITSM + CMDB + Governance auf eigener Infrastruktur willst, ohne Enterprise-Lock-in. Besonders stark für regulierte SMBs und MSPs mit Multi-Tenant-Bedarf.
Wann ein Alternativprodukt sinnvoll sein kann
Wenn du ausschließlich SaaS bevorzugst, ein sehr großes Budget hast oder bereits tief in ServiceNow/Freshworks-Prozesse investiert sind, kann ein Wechsel unnötig sein.
Nächster Schritt: live testen statt nur vergleichen
Nutze die Demo für einen echten Ablauf: Incident anlegen, Asset verknüpfen, Change mit CAB freigeben und SLA-Reporting prüfen.